Politique de retour et de remboursement

Nous garantissons la qualité de nos produits et garantissons notre fabrication 100%. Tout défaut ou erreur de notre part entraînera un remplacement sans frais. Nous n'acceptons généralement pas les retours dus à une erreur de l'utilisateur, telle qu'une sélection incorrecte de tailles, de motifs, de couleurs, etc.

Remboursements (le cas échéant)

Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits absolus et sommes heureux de remplacer votre commande pour l'une des raisons suivantes : Le produit est défectueux. La qualité d'impression est médiocre. Le produit que vous avez reçu est différent du produit présenté à l'origine sur notre site. Veuillez nous envoyer un courriel à kimetsu-no-yaiba.store@merchmailservice.com avec une photo du produit que vous avez reçu ainsi que des photos détaillées que vous souhaitez inclure. Nous utiliserons ces informations pour rechercher un remplacement et éviter de futures erreurs. Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons un remplacement sans frais. Pour toutes autres demandes, veuillez nous envoyer un courriel à kimetsu-no-yaiba.store@merchmailservice.com. Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour. Les clients sont responsables des tarifs d'expédition de retour et d'échange. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour pour qu'un remboursement apparaisse. Tout retour non autorisé ou retour d'articles lavés, portés ou endommagés ne sera pas éligible à un remboursement ou à un remplacement, et l'article sera perdu.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à kimetsu-no-yaiba.store@merchmailservice.com

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à kimetsu-no-yaiba.store@merchmailservice.com. Notre équipe du service client examinera votre réclamation. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Expédition

Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article au-delà de $75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.